Normas y condiciones de nuestros viajes

Toda reserva realizada a través de esta página web se acepta de acuerdo con las Normas y Condiciones establecidas en este documento.

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Aviso Legal

R.e.v/EnBiciNoHayLimites es una marca comercial de Rutas en Vicalvaro En Bicicleta No Hay Limites. No tenemos local físico. Trabajamos online, nuestro domicilio social en Calle Villajimena 59 1B en CP 28032 - Vicalvaro (Madrid).

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Aplica en esta web la normativa de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico Ley 34/2002, de 11 de julio, el  y Real Decreto ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.

 

Precio del viaje

Nuestros precios de viaje se basan en tasas y precios de servicios que se aplican en el momento de realizar tu reserva. En el caso excepcional de una importante subida en precios, R.e.v/EnBiciNoHayLimites tiene el derecho de modificar sus precios y notificará de inmediato la razón de dicho cambio.

Existe el derecho de anular la reserva, en caso de que el precio del viaje se modifique por una cantidad superior al 10%. Tal cancelación debe comunicarse por escrito a R.e.v/EnBiciNoHayLimites en el plazo de dos días.

Los precios de viaje no se podrán modificar, bajo ninguna circunstancia, dentro del plazo de 20 días antes de la fecha de inicio del viaje.

 

Reservas

Al entregar la solicitud de tu reserva a través de esta página web, le ofreces a R.e.v/EnBiciNoHayLimites la conclusión de un acuerdo de viaje de una manera vinculante.

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Así mismo, cualquier otro tipo de reserva – como la realizada vía telefónica – al igual que cualquier reserva hecha por escrito y enviada a R.e.v/EnBiciNoHayLimites, también es vinculante.

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Por medio de esta reserva aceptas tu responsabilidad y la de tus compañeros de viaje a los que representas, aceptando las condiciones de viaje tanto en nombre tuyo como en nombre de los demás participantes de una manera vinculante.

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Para poder realizar una reserva es necesario tener al menos 18 años. En caso de ser menor de 18 años es necesaria una autorización de padres o tutores.

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Las preferencias del cliente se tratan como tales, pero NO se pueden garantizar; especialmente cuando se trata de peticiones de habitaciones dobles con camas de matrimonio (consideramos que las camas individuales, colocadas una al lado de la otra o por separado, son el servicio mínimo requerido para 2 personas que duermen en la misma habitación). Esto mismo se aplica a las preferencias dietéticas que van más allá de las condiciones médicas (p. Ej., Diabetes, intolerancia al gluten, etc.) o hábitos alimenticios comunes (p. Ej., Vegetariano o vegano).

 

Acuerdo

Una vez que R.e.v/EnBiciNoHayLimites acepte el contrato mediante el envío de la confirmación de reserva o factura, el acuerdo se considerará concluido.

 

Condiciones de pago

Al recibir la confirmación de la reserva o factura, se hará un prepago del 20% del coste total del viaje. El total del coste del viaje se abonará al menos 45 días antes de la salida.

En el caso de no haberse abonado el coste total del viaje antes de la fecha establecida, los organizadores se reservan el derecho de cancelar el contrato relevante y aplicar la tarifa por cancelación establecida. Para las reservas hechas a menos de 45 días de la salida del viaje, se exige el pago total del viaje en el momento de confirmarse la reserva.

Aceptamos transferencias bancarias y en nuestra oficina tarjetas de crédito (Mastercard y VISA).

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Cancelación por parte del cliente

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• Si debes cancelar el viaje por el motivo que sea, se aplicarán las siguientes tarifas por cancelación:

• - Para cancelaciones que se producen entre 60 y 30 días antes de la fecha de salida: el 20% del coste total del viaje;

• - Para cancelaciones que se producen entre 29 y 15 días antes de la fecha de salida: el 40% del coste total del viaje;

• - Para cancelaciones que se producen entre 14 y 9 días antes de la fecha de salida: el 60% del coste total del viaje;

• - Para cancelaciones que se producen entre 8 y 2 días antes de la fecha de salida: el 80% del coste total del viaje;

• - Para cancelaciones que se producen dentro de los 2 días antes de la fecha propuesta de salida: el 100% del coste total del viaje;

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Para cancelar el viaje, se debe notificar a nuestra oficina por escrito. Recomendamos contratar un seguro por cancelación de viaje.

 

Cancelación por parte de R.e.v/EnBiciNoHayLimites

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R.e.v/EnBiciNoHayLimites se reserva el derecho de cancelar un viaje (de grupo) en caso de no reunir el mínimo de participantes especificado en la página web. Los participantes tendrán notificación de la cancelación por escrito y con 30 días de antelación a la fecha de salida del viaje.

 

Sustituciones

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Si el cliente no puede realizar el viaje planificado, tendrá el derecho de enviar a otra persona en su lugar, siempre que a R.e.v/EnBiciNoHayLimites se le notifique al menos 4 días antes de la fecha de salida. R.e.v/EnBiciNoHayLimites podrá rechazar la sustitución si el sustituto no cumple los requisitos establecidos para los participantes. En tal caso, se aplicarán las condiciones por cancelación.

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El contrato original no se verá afectado por la sustitución, pero cualquier gasto adicional que ésta genere será responsabilidad del cliente. R.e.v/EnBiciNoHayLimites no se podrá responsabilizar por la posible no aceptación del sustituto por otros organizadores o agentes relacionados con el viaje.

 

Modificaciones por parte del cliente

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Si decides cambiar la fecha de salida de un viaje reservado, o el viaje en sí, esto normalmente generará un coste adicional, al igual que las cancelaciones. Por este motivo, las modificaciones serán tratadas como cancelaciones. En casos donde las modificaciones no cambian la fecha de salida o el viaje en sí, aplicaremos una tarifa de gastos administrativos de 35 euros. En los 21 días antes de la salida, no se aceptarán modificaciones y se aplicarán las tarifas de cancelación.

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Modificaciones por parte de R.e.v/EnBiciNoHayLimites

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Se podrá cancelar un viaje sin coste de cancelación, si el viaje reservado se modifica materialmente sin que esto se deba a circunstancias anormales. Este es el caso cuando:

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• - el coste de viaje se incrementa en más del 10%;

• - la fecha de salida se modifica en más de 2 días.

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R.e.v/EnBiciNoHayLimites debe tener notificación por escrito de ello en el período máximo de 2 días laborales. Dicho período se contará a partir del momento en que los organizadores notifiquen por escrito al cliente el tipo y alcance de las modificaciones del viaje. La falta de contestación a la notificación se tomará como confirmación y aceptación de las modificaciones del viaje por parte del cliente.

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Provisión de alternativas

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Cuando, a la salida del viaje o posteriormente, un elemento importante de este no está disponible (ejemplo: transporte para continuar el viaje), R.e.v/EnBiciNoHayLimites intentará proporcionar alternativas siempre que sea posible y sin coste adicional, para que el viaje pueda continuar. En el caso de no existir ninguna alternativa, o que ésta sea rechazada por el cliente por una razón comprensible, R.e.v/EnBiciNoHayLimites organizará, si es necesario y sin coste adicional, o bien el viaje de regreso o bien